AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen & Erläuterungen

Reservierung
Reservierungen nehmen wir per Telefon, E-mail, Post und unser online Buchungssystem entgegen. Bitte geben Sie dafür Ihren Namen, Adresse, Telefonnummer sowie die gültigen Daten einer EC- oder Kreditkarte an (Kartennummer, End- und Startdatum, Sicherheitsnummer (Rückseite) und Name des Karteninhabers).
Anzahlung
Für jede Buchung von zwei oder mehr Nächten wird eine Anzahlung von £50.00 fällig. Wir ziehen die Anzahlung per Lastschrift von der EC- oder Kreditkarte bei der Reservierung ein. Für eine Einzelübernachtung wird der volle Betrag fällig.
Vertrags-Rücktritt
Eine Reservierung ist ein verbindlicher Vertrag. Wir behalten uns das Recht vor, im Falle eines Rücktritts von dem Vertrag innerhalb von 48 Stunden vor Anreise oder bei Änderungen während Ihres Aufenthalts eine Rücktrittsgebühr von bis zu 90 Prozent der Gesamtkosten des Aufenthaltes zu erheben. Im Falle eines Rücktritts von dem Vertrag innerhalb der letzten 28 Tage vor dem gebuchten Anreisetag und für den Fall, dass das Zimmer nicht neu verkauft werden kann, sind wir jedoch bereit, die geleistete Anzahlung für eine erneute Buchung in Ihrem Namen innerhalb der nächsten 12 Monate ausgehend vom Datum des Rücktritts zu reservieren und anzurechnen. Außerhalb dieses Zeitraums verfällt die geleistete Anzahlung. Bei einem schriftlich mitgeteilten Rücktritt früher als 28 Tage vor gebuchtem Zeitraum zahlen wir die Anzahlung zurück. Wir empfehlen Ihnen den Abschluss einer Reiseversicherung.
Preise
Die angegeben Preise gelten pro Zimmer pro Nacht und beinhalten Frühstück (‘Full English Breakfast’). Für eine Einzelübernachtung kann ein Zuschlag von £5.00 pro Person erhoben werden. Wir behalten uns das Recht vor, 85 Prozent des Zimmerpreises zu berechnen, wenn eine Einzelperson ein Doppelzimmer belegt, in Abhängigkeit von der Verfügbarkeit. Für eine Buchung von sieben und mehr Nächten offerieren wir die 7. und 14. Übernachtung kostenfrei. Für Kinder bis zu 10 Jahre alt in einem Zustellbett im Raum der Eltern berechnen wir zusätzliche 50 Prozent des gebuchten Erwachsenenpreises.
Wir sichern zu, diese Preise so lange wie möglich zu halten. Sollten wir aus gegebenen Umständen die Preise ändern müssen, werden bestätigte Buchungen selbstverständlich honoriert. Alle angegebenen Preise sind inklusive der zur Buchungszeit gültigen Mehrwertsteuer. Sollte sich die Höhe der Mehrwertsteuer kurzfristig ändern, behalten wir uns das Recht vor, die Preise entsprechend anzupassen. Unsere Steuernummer ist 929 7692 61.
Zahlung
Wir akzeptieren Zahlungen durch die meisten EC- und Kreditkarten, Traveller Schecks, Britische Sterling Schecks gesichert durch eine Bankkarte, und Barzahlungen. Visa-, Master- und EC-Karten werden gebührenfrei akzeptiert. Wir akzeptieren nicht: American Express und Diners Kreditkarten. Rechnungen sind am Abreisetag zu zahlen. Die Gäste werden gebeten, die Zimmer am Tag der Abreise bis 10.30 Uhr zu räumen.
Rauchen
Dolvean House ist wie alle öffentlichen Gebäude in Großbritannien eine Nichtraucher-Zone. Wir behalten uns das Recht vor, eine extra Reinigungs­gebühr zu erheben für den Fall, dass innerhalb unseres Hauses und Geländes unerlaubt geraucht wird. Rauchern steht der Garten und ein überdachter Raum im Carport zur Verfügung. Wir bitten um Benutzung der bereit stehenden Sandtöpfe. 
Parkplatz
Gästen steht der hauseigene Parkplatz hinter dem Haus zur Verfügung, ein Auto pro gebuchtes Zimmer. Zusätzliche Parkplätze für weitere Autos, Bootsanhänger oder Kleinbusse können nur zur Verfügung gestellt werden bei rechtzeitiger Anfrage und in Abhängigkeit von der Verfügbarkeit. Das Parken in unserem privaten Parkplatz  erfolgt auf eigenes Risiko.
Kinder
Kinder jeglichen Alters sind bei uns willkommen, jedoch hat Dolvean House keine Familienzimmer oder kindgerechte Einrichtungen, wie Babybetten oder Spielflächen. Einige Räume können mit einem weiteren Zustellbett für ein Kind bis zu 10 Jahren ausgerüstet werden. Eine rechtzeitige Anfrage und die Zimmerverfügbarkeit ist Voraussetzung. Ein Kinderhochstuhl für den Frühstücksraum ist vorhanden.
Tiere
Hunde oder andere Haustiere sind leider in Dolvean Haus nicht erlaubt, ausgenommen Blindenhunde. Blindenhunde sind generell kostenfrei erlaubt, wir behalten uns jedoch vor, einige Räume von der Benutzung durch Hunde generell auszuschließen.
Service
Unser oberstes Anliegen ist, die Bedürfnisse aller unserer Gäste innerhalb unseres Hauskonzeptes zu jeder Zeit zufrieden zu stellen. Sollte Ihnen das Ein oder Andere zur Steigerung Ihres Wohlbefindens noch fehlen, so zögern Sie bitte nicht Ihren Wunsch zu äußern. Wir tun unser Bestes, ihn zu erfüllen.
Geografische Position
Postleitzahl: TR11 4DQ. Die Koordinaten sind SW 809319, Breitengrad 50:08:50 N (50.14727) Längengrad 5:04:01W (-5.067) Satellitennavigation.
Ankunft
Bei der Anreise können Sie auf der Zufahrt beim Haus parken, um einzuchecken. Die Haustür erreichen Sie über vier Stufen (Handlauf verfügbar). Bitte läuten Sie an der Glastür. Der eigentliche Privatparkplatz befindet sich hinter dem Haus auf der linken Seite. Die einzelnen Plätze sind markiert und der Parkplatz ist während Dämmerung und Nacht beleuchtet.
Im Haus
Alle Korridore sind 24 Stunden beleuchtet, in der Nacht mit Notbeleuchtung. Im gesamten Haus, abgesehen von den Badezimmern, liegt Teppich. Im Notfall kann von hier aus ein kostenfreier Ruf zu den Eigentümern getätigt werden. Einige Mobiltelefone haben aufgrund der dicken Granitmauern schlechten Empfang. Sie haben kostenfreien Zugang zum Internet über unser W-lan-Netz. Alle Zimmer sind mit Farbfernseher mit Videotext, den Freeview Programmen und Fernbedienung ausgestattet. Im Erdgeschoss haben Sie Zugang zum allgemeinen Wohnzimmer mit Bibliothek, Restaurant, Rezeption, Mini-Bar, Gäste­toilette sowie einem Einzelzimmer und einem ‘Twin’-Doppelzimmer. Die übrigen Zimmer sind über das Treppenhaus zu erreichen, ein Lift ist nicht vorhanden. Die Struktur des Hauses ist ungeeignet für den Zugang von Rollstühlen. Ein Großdruck-Frühstücks-Menu ist verfügbar.
Badezimmer
Alle Zimmer verfügen über ihr eigenes integriertes Badezimmer, die jeweils individuell ausgestattet sind. Drei Zimmer verfügen über eine Stehdusche, alle anderen Zimmer haben Badewannen mit Duschbrausen. Das Erdgeschosszimmer Killigrew hat auch eine Badewanne. In allen Badezimmern mit Wannen stehen Anti-Rutsch Gummimatten zur Verfügung. Die Badezimmer werden sukzessive mit Anti-Rutsch-Fliesen ausgestattet.
Garten    
Unser kleiner Garten auf der Rückseite des Hauses steht auch den Gästen zur Verfügung. Die Oberfläche ist mit losem Split belegt.

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50 Melvill Road Falmouth Cornwall TR11 4DQ England
Telephone +44 (0)1326 313658
Email reservations@dolvean.co.uk

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